Teste dies durch:
Schalte das WIFI deines gekoppelten Smartphones aus und versuche den Fernzugriff über das Mobilfunknetz (4g/LTE).
Wenn du deine free@home steuern kannst, ist der Fernzugriff eingerichtet und funktioniert.
Möglicherweise musst du dies sowohl für das Smartphone als auch speziell für die free@home-App aktivieren.