Verificalo in questo modo:
Disattiva la rete Wi-Fi sullo smartphone abbinato e prova l'accesso remoto dalla rete mobile (4g/LTE).
Se puoi controllare il tuo free@home, l'accesso remoto è impostato e funzionante.
Potrebbe essere necessario abilitare questa funzione sia per lo smartphone che per l'applicazione free@home.